Ali Can POLAT
Otomotiv sektöründe sıfır alınan araçlarda yaşanan hatalar ve muhattap bulunamamasından
sonra şimdi de yedek parça sorunlarına dair şikayetler arttı.
Otomobil sahipleri, son günlerde oto servislerde uzun süre yedek parça tedariği beklediğini dile getiriyor. İstanbul İstinye’de bulunan Otokoç servisinde, satış fiyatı 10 milyon TL’yi bulan Volvo marka aracında bu sorunu yaşadığını söyleyen bir tüketici, “Bir aydan fazla süredir ‘Yedek parça beklendiği’ gerekçesiyle aracım teslim edilmedi. Serviste 6 adet ikame araç var ama hepsi yedek parça bekleyen diğer müşterilere verildiği için bana ikame araç da verilmedi” dedi. Bu sorunu değerlendiren Otomotiv Satış Sonrası Ürün ve Hizmetleri Derneği Başkanı Ali Özçete, yüksek faiz ve maliyetlerin servisleri stokta par- ça tutmaktan uzaklaştırdığını söyledi.
TALEP ARTTI
Özçete, “Araç satışları arttı, ve bu araçlar daha garanti kapsamı dışına çıkmadığı için servislere gidiyor. Faiz yüksekliği ve mali sorunlar da servislerin stok adetlerini azaltmasına sebep oldu. Bu ikisi birleşince müşteriler ithalatı beklemek zorunda kalıyor” dedi.
Şikayet yağmuruna tutuldu
Yaşanan krizle ilgili, Şikayetvar.com platformunda da birçok şikayet bildirimi bulunuyor. Buradaki şikayetlerde bir vatandaş, “2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7.5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve parça temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi sürekli ertelendi” ifadelerini kullandı.
